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WPS Office采用了后台激活方式,通过激活技术验证用户使用的序列号,确保用户使用的WPS Office软件是经过合法授权。
正常情况下,用户在安装过程中,输入正确的有效序列号,安装完成后,启动程序,即进行产品的激活验证。
激活验证通过后,用户可以继续正常使用WPS Office。反之,激活验证失败后,再次启动程序, 提示激活失败,用户可以选择进入浏览模式或者重新激活WPS Office。
激活验证不通过时,会在程序的右下角弹出气泡框,提示用户激活失败。再次启动程序时,弹出如下图所示对话框:
单击“为何出现此问题”,进入激活帮助文档,定位和解决激活失败的问题。
单击“进入“浏览模式”按钮,进入浏览模式,只能通过鼠标在WPS Office中操作,不能通过键盘操作。
单击“重新激活”按钮,WPS Office会再次激活。
如果仍然激活失败,弹出激活失败对话框。
如果重新激活成功,弹出激活成功对话框,如下图所示:
单击“退出”按钮,退出对话框。
遇到激活失败时,可以通过以下方式定位和解决问题:
1. 产品序列号不存在
在激活失败对话框中,单击“重新激活”按钮,弹出如下图所示对话框:
原因:输入的序列号没有导入激活服务器。
解决方案:与销售人员或者代理商联系,将提供的序列号导入激活服务器后,再次单击“重新激活”按钮 ,即可成功激活WPS Office。
2. 序列号与版本不匹配
在激活失败对话框中,单击“重新激活”按钮,弹出如下图所示对话框:
原因:输入的序列号与使用的版本不匹配。
解决方案:确认输入的序列号是否跟版本匹配,专业版的序列号仅支持专业版本,专业增强版的序列号同时支持专业版本和专业增强版本。
3. 序列号激活次数超出限制
在激活失败对话框中,单击“重新激活”按钮,弹出如下图所示对话框:
原因:输入的序列号超出授权次数。
解决方案:(1)单击“是”按钮,在“产品管理中心”对话框中添加正确的授权序列号,以激活产品。
(2)与销售人员或者代理商联系,在服务器端添加序列号激活次数。授权次数修改后,再次单击“重新激活”按钮 ,即可成功激活WPS Office。
4. 序列号不在有效期限内
在激活失败对话框中,单击“重新激活”按钮,弹出如下图所示对话框:
原因:输入的序列号不在设置的有效期限内。
解决方案:与销售人员或者代理商联系,在服务器端修改序列号的有效期限。调整序列号的期限后,再次单击“重新激活”按钮 ,即可成功激活WPS Office。
5. 连接服务器失败
以下三种情况可能由于连接服务器失败,导致激活失败:
(1)连接不到认证服务器:
在激活失败对话框中,单击“重新激活”按钮,弹出如下图所示对话框:
原因:网络不通或者网络不稳定。
解决方案:检查网络连接状况,确保网络连接稳定后,再次单击“重新激活”按钮 ,即可成功激活WPS Office。
(2)服务器错误:
在激活失败对话框中,单击“重新激活”按钮,弹出如下图所示对话框:
原因:激活服务器不稳定。
解决方案:请与WPS Office研发人员联系,确保激活服务器稳定后,再次单击“重新激活”按钮即可成功激活WPS Office。
(3)WPS Office激活认证过程中,遇到错误:
在激活失败对话框中,单击“重新激活”按钮,弹出如下图所示对话框:
原因:WPS Office在激活认证过程中,遇到问题,如没有序列号、获取客户端激活信息错误等。
解决方案:请与WPS Office研发人员联系,发送激活日志等,进一步定位问题。